Allmänna villkor och anvisningar

Artikel 1 - Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: en fysisk person som inte agerar som ett led i näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

Dag: kalenderdag;

Dag: kalenderdag; Fortlöpande avtal: ett distansavtal som avser en serie varor och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är spridd över tiden;

varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt adresserad till den personen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda avtalet på distans inom ångerfristen;

Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder varor och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal: ett avtal där ett eller flera medel för distanskommunikation används uteslutande fram till och med ingåendet av avtalet, inom ramen för ett system som näringsidkaren organiserar för distansförsäljning av varor och/eller tjänster;

teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är fysiskt närvarande samtidigt.

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet

Cybermall, De Nieuwe Erven 3, 5431 NV, Cuijk, Nederländerna

Handelskammarens nummer: 89468481

Momsregistreringsnummer NL004732887B88

E-post: info@dermaskin-checkout.nl

Artikel 3 - Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för

alla distansavtal och beställningar som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren finns tillgängliga hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt får texten till dessa allmänna villkor, som ett undantag från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.

Om det utöver dessa allmänna villkor även gäller särskilda produkt- eller tjänstevillkor, ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar, och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom eller henne.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och den aktuella bestämmelsen ska omedelbart ersättas med en bestämmelse som så långt möjligt motsvarar innebörden av den ursprungliga.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ”enligt andemeningen” i dessa allmänna villkor.

Oklarheter avseende tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”enligt andemeningen” i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har begränsad giltighet eller är föremål för villkor, kommer detta att anges uttryckligen i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder, är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller uppenbara misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och information i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för ersättning eller uppsägning av avtalet.

Bilder av produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Näringsidkaren kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt följande:

priset, med undantag för tullklareringsavgifter och importmoms. Dessa ytterligare kostnader kommer att vara på kundens bekostnad och risk. I samband med importen kommer post- och/eller kurirtjänsten att använda det särskilda arrangemanget för post- och kurirtjänster. Detta system gäller när varorna importeras till det EU-land som de är avsedda för, vilket är fallet här. Post- och/eller budfirman tar ut momsen (tillsammans med eventuella tullklareringsavgifter) av mottagaren av varorna;

eventuella fraktkostnader;

på vilket sätt avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

huruvida ångerrätt gäller eller inte

på vilket sätt betalning, leverans och fullgörande av avtalet ska ske

Tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den period under vilken näringsidkaren garanterar priset;

taxan för distanskommunikation, om kostnaderna för att använda distanskommunikationstekniken beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för det kommunikationsmedel som används;

Om avtalet arkiveras efter det att det har ingåtts och, om så är fallet, hur konsumenten kan få tillgång till det;

Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och, om så önskas, korrigera den information som lämnats i samband med avtalet;

Eventuella andra språk på vilka avtalet kan ingås utöver norska;

eventuella uppförandekoder som näringsidkaren har anslutit sig till och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder på elektronisk väg, och

Distansavtalets minsta löptid om det rör sig om en pågående transaktion. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de därmed sammanhängande villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av den elektroniska accepten av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av uppgifter och tillhandahålla en säker onlinemiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren får - inom lagens ramar - undersöka om konsumenten kan fullgöra sina betalningsskyldigheter samt undersöka alla frågor som är av betydelse för att avtalet på distans ska kunna ingås på ett korrekt sätt. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att avvisa en beställning eller förfrågan med skäl eller att ställa särskilda villkor för dess utförande.

Vid leverans av varan eller tjänsten ska näringsidkaren skicka följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium

Besöksadressen till näringsidkarens fasta driftställe där konsumenten kan framföra klagomål;

Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten är utesluten;

Information om garantier och befintliga tjänster efter försäljningen;

Den information som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingås;

5. villkoren för att säga upp avtalet om det gäller ett avtal som löper över mer än ett år eller på obestämd tid.

Vid en pågående transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning att produkterna i fråga finns tillgängliga i tillräcklig omfattning.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att utan angivande av skäl frånträda avtalet under 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd representant har mottagit varan och meddelat näringsidkaren detta.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han återlämna varan med alla tillbehör som medföljde och - om det är rimligt möjligt - i sitt ursprungliga skick och förpackning till näringsidkaren, i enlighet med näringsidkarens rimliga och tydliga instruktioner.

När konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att meddela detta inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten ska göra detta genom ett skriftligt meddelande/mejl. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt måste han returnera varan inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel med hjälp av ett avsändningsbevis.

Om kunden efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3 inte har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet ett faktum.

Artikel 7 - Kostnader för utövande av ångerrätten

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska kostnaderna för att returnera produkterna betalas av konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter utövandet av ångerrätten. Detta gäller under förutsättning att näringsidkaren redan har fått tillbaka varan eller att det kan lämnas ett avgörande bevis på att varan har återsänts fullständigt.

Artikel 8 - Uteslutande av ångerrätten

Näringsidkaren får utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren har klargjort detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingås. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

som tillverkas av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;

som är tydligt personanpassade till sin natur;

som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas

som kan försämras eller åldras snabbt;

vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;

för enstaka nummer av tidningar och tidskrifter;

för ljud- och videoinspelningar och programvara där konsumenten har brutit förseglingen

för hygieniska produkter där konsumenten har brutit förseglingen.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:

som avser logi, transport, catering eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;

där leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;

som rör vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Pris

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet får priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.

Som ett undantag från föregående punkt får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser när priserna är kopplade till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla angivna priser är vägledande priser kommer att anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagbestämmelser eller föreskrifter.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har godkänt detta och:

dessa är en följd av bestämmelser i lag eller annan författning, eller

konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

Leveransen sker i den mening som avses i artikel 5 första stycket i 1968 års mervärdesskattelag i det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. Som ett resultat kommer post- eller budtjänsten att samla in importmoms och/eller tullklareringsavgifter från mottagaren. Handlaren kommer därför inte att debitera moms.

Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Inget ansvar tas för följderna av tryck- och skrivfel. I händelse av tryck- och skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till fel pris.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet och lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsbestämmelser som gäller den dag då avtalet ingås. Om så avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annat än normal användning.

En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grundval av avtalet.

Eventuella fel eller defekta produkter måste rapporteras skriftligen till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick.

Garantitiden från näringsidkaren motsvarar tillverkarens garantitid. Näringsidkaren är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, eller för några råd avseende användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;

Felet helt eller delvis beror på föreskrifter som myndigheter har meddelat eller kommer att meddela beträffande de använda materialens beskaffenhet eller kvalitet.

Artikel 11 - Leverans och fullgörande

Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter.

Med hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar med lämplig hastighet, men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid.

Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning.

Vid hävning enligt föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat snarast möjligt, dock senast 14 dagar efter hävningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska näringsidkaren sträva efter att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Senast vid leveransen kommer det att meddelas på ett klart och begripligt sätt att en ersättningsprodukt kommer att levereras. För ersättningsprodukter kan rätten till avbeställning inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell retur är på näringsidkarens bekostnad.

Risken för skada på och/eller förlust av produkter kvarstår hos näringsidkaren fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en företrädare som utsetts i förväg och som näringsidkaren har fått kännedom om, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 - Löpande transaktioner: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Avbeställning

Konsumenten får när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som omfattar

regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, under förutsättning att de avtalade uppsägningsreglerna följs och att uppsägningstiden är högst en månad.

Konsumenten kan när som helst vid utgången av den bestämda perioden säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, under förutsättning att de överenskomna uppsägningsreglerna följs och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

sägas upp när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

åtminstone säga upp dem på samma sätt som de ingicks av honom;

alltid sägas upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har reserverat för sig själv.

Förnyelse

Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tidsperiod och som avser regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster får inte underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tidsperiod.

Som ett undantag från föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter i tysthet förlängas med en tidsbegränsad period på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet vid förlängningens slut med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som ingåtts för en bestämd tidsperiod och som avser regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas underförstått på obestämd tid om konsumenten kan säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad och med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än månatlig, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter som en introduktion (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte underförstått och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimliga och rättvisa skäl talar emot uppsägning före utgången av den avtalade perioden.

Artikel 13 - Betalning

Om inte annat avtalats ska konsumentens skuld betalas inom sju arbetsdagar efter det att den ångerfrist som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna frist löpa efter det att konsumenten har mottagit en bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i den betalningsinformation som lämnats eller registrerats till näringsidkaren.

Om konsumenten inte fullgör sina skyldigheter har näringsidkaren rätt att, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, debitera konsumenten för skäliga kostnader som konsumenten har fått kännedom om i förväg.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande

Klagomål på avtalets fullgörande ska lämnas till näringsidkaren inom 7 dagar efter det att konsumenten har upptäckt felet, med en fullständig och tydlig beskrivning av felet.

Klagomål som lämnas till näringsidkaren ska besvaras inom 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre handläggningstid, ska näringsidkaren inom 14 dagar svara med ett mottagningsbevis och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidigt samråd uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsordningen.

Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger något annat.

Om näringsidkaren finner att ett klagomål är berättigat ska näringsidkaren, efter eget gottfinnande, antingen ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister

Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten, på vilka dessa allmänna villkor är tillämpliga, regleras uteslutande av nederländsk lag. Detta gäller även om konsumenten bor utomlands.